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2月12日，教育部更是印發(fā)通知，部署中小學(xué)延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)”有關(guān)工作。
在這種情況下，要想“不停學(xué)”，只能把課堂搬到線上。
于是，在線教育機(jī)構(gòu)被推倒了臺(tái)前，這其中，就包括新東方在線。
新東方集團(tuán)早在疫情苗頭剛起，便看到了危機(jī)。而新東方在線則是第一時(shí)間做出快速反應(yīng)：
1月27日，教育部正式發(fā)布延遲開學(xué)通知，“停課不停學(xué)”成為廣大學(xué)生的真實(shí)需求。就在當(dāng)天，新東方在線率先發(fā)起免費(fèi)“捐課”模式，為全國(guó)中小學(xué)用戶免費(fèi)提供100萬份新東方在線春季班直播課程。目前已經(jīng)累計(jì)贈(zèng)送千萬份。
1月30日，新東方在線再次宣布為全國(guó)大學(xué)生免費(fèi)提供包括大學(xué)英語四六級(jí)正價(jià)課、考研英語、考研數(shù)學(xué)、新概念英語、教師資格證精品課，以及雅思、托福、GRE等出國(guó)考試精品課在內(nèi)的，共計(jì)10萬份課程。
2月7日，新東方在線再次為全國(guó)中小學(xué)生推出免費(fèi)同步課。
2月20日，針對(duì)雅思、托福等考試接連取消或延期的消息，新東方在線出國(guó)考試部再次面向全國(guó)考生，免費(fèi)提供10萬份留學(xué)線上課程。
在線教育迎來“公測(cè)期”
而當(dāng)下，無疑是迅速靠近這一目標(biāo)的重要時(shí)機(jī)。
因?yàn)檫@次疫情，在線教育完成了剛需化轉(zhuǎn)變：不在線上課？那就只能停學(xué)了！
往歷史上看，在線教育存在這么多年，基本沒有過這樣的時(shí)刻。
曾經(jīng)有人覺得它是互聯(lián)網(wǎng)改造教育行業(yè)，值得推廣，有人卻表示反對(duì)，認(rèn)為只有在線下，教育的效率才能真正體現(xiàn)。
這些反對(duì)的人，也是在線教育推廣遇坎兒的重要原因。
但是現(xiàn)在，以前沒接觸過或者不信任在線教育的用戶紛紛開始嘗試在線學(xué)習(xí)，對(duì)于整個(gè)在線教育的快速普及起到了很大刺激作用。
尤其是在低線城市，以往在線教育的接受度更低，為了“停課不停學(xué)”，家長(zhǎng)和學(xué)生們必須用電腦或者手機(jī)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，這是一個(gè)打破偏見的重要契機(jī)。
經(jīng)過嘗試，能夠接受在線教育方式的家長(zhǎng)和學(xué)生大有人在。
比如說，新東方將所有的線下課程都轉(zhuǎn)移到線上，一開始，有的家長(zhǎng)不愿意孩子在線長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕，在開課前直接選擇退課。
但俞敏洪表示，真正試聽了兩節(jié)課之后，退課的家長(zhǎng)是極少的，也就是說，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，這次新東方的在線課堂其實(shí)不比地面課堂差到哪里去，甚至在有些方面還要更好，比如有的家長(zhǎng)和學(xué)生就反饋，上課期間和老師互動(dòng)感覺會(huì)更加輕松。
再加上5G商用的落地，疫情過后，在線教育甚至很有可能成為普惠教學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的必要手段，在線教育缺的，也許就是這樣一次被普羅大眾嘗試接受的公測(cè)機(jī)會(huì)。
促進(jìn)教育均衡 在線教育一馬當(dāng)先！
雖然在線教育還有成長(zhǎng)的空間，但好處顯而易見。
最重要的一點(diǎn)，正如俞敏洪所提出的一樣，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，在線教育正極大地促進(jìn)教育均衡。
學(xué)生和老師可以來自全球各地，不用在炎熱的暑假和寒冷的寒假出門上補(bǔ)習(xí)班，減少了家長(zhǎng)接送負(fù)擔(dān)，一些師資力量落后的偏遠(yuǎn)山區(qū)，也可以因此享受到優(yōu)秀的教學(xué)資源，加大教育公平的可能。
其次，便于學(xué)生查漏補(bǔ)缺。線下授課學(xué)生只能靠筆記加強(qiáng)記憶，但是線上授課除了老師的真人互動(dòng)直播外，課后還可以隨時(shí)反復(fù)看回放，回放也能幫助父母在課后更好的輔導(dǎo)孩子。
此外，在線教育也會(huì)更加便于個(gè)性化教育。學(xué)生可根據(jù)自己感興趣的方向來選擇課程。也可以自主的選擇上課方式。老師也能隨時(shí)看見學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行個(gè)性化的診斷，推送具有針對(duì)性的習(xí)題和課程，提高教學(xué)效率。
只是，線下轉(zhuǎn)線上并不容易，不僅需要技術(shù)支持、課程儲(chǔ)備，還需要充足的彈藥——錢。
群雄爭(zhēng)霸 是什么幫了新東方在線？
疫情是場(chǎng)壓力測(cè)試，現(xiàn)金流是一道考題。
由于新東方地面課堂全面停課，上百萬寒假班的學(xué)生面臨不能上課的局面。
如果全部停課退費(fèi)，雖然短期內(nèi)不會(huì)有太大問題，但是再撐一段時(shí)間，就只能關(guān)門大吉，老師員工的生計(jì)，立刻就成了問題。
所以最好的辦法就是把課堂搬到線上，讓學(xué)生在家里上課。
機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人。
好消息是，早在2018年下半年，新東方就開始研發(fā)自己的直播系統(tǒng)“新東方云教室”，這次新東方就是靠著這套直播系統(tǒng)得以解救。
在其他機(jī)構(gòu)還在適應(yīng)線上化的時(shí)候，新東方可以更快的提供相應(yīng)的服務(wù)。
1月23日，武漢宣布封城。
看到這條消息，俞敏洪馬上給新東方的技術(shù)部門下達(dá)了一個(gè)指令：帶寬擴(kuò)容。俞敏洪的這個(gè)決定，讓新東方硬生生地接住了百萬學(xué)生在家上課的需求。
除了新東方技術(shù)上的天然儲(chǔ)備，新東方在線也是反應(yīng)迅速的代表。疫情發(fā)生后，新東方在線在大年初三就宣布全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)開放正價(jià)課，成為第一個(gè)免費(fèi)向全國(guó)中小學(xué)生發(fā)放課程的在線教育機(jī)構(gòu)。
雖然許多在線教育機(jī)構(gòu)也陸續(xù)公布免費(fèi)送課方案，但是要想留住用戶，還是要靠課程質(zhì)量和教學(xué)水平。
而堅(jiān)持教育初心的新東方在線，一直投入了大量的人力物力進(jìn)行師資培養(yǎng)儲(chǔ)備、地區(qū)課程研發(fā)和優(yōu)化、增強(qiáng)課程對(duì)于當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)的適應(yīng)性。
因?yàn)閷?duì)疫情反應(yīng)迅速，早在春節(jié)期間，新東方在線技術(shù)團(tuán)隊(duì)就反復(fù)進(jìn)行系統(tǒng)的壓力測(cè)試，確保直播安全落地；課程上，幾乎所有老師提前進(jìn)入備課-磨課-錄課的過程，確保課程順利進(jìn)行，
在一些細(xì)節(jié)上，新東方在線也做到細(xì)致入微，趕在各地交通封鎖之前，為全國(guó)各地的老師們寄去直播上課的全套設(shè)備，保證老師上課的每一個(gè)細(xì)節(jié)都盡可能完美。
早期的投入和積極應(yīng)對(duì)的心態(tài)讓新東方在線自己幫了自己。
疫情開始以來，俞敏洪也堅(jiān)持書寫自己的《疫情日記》，講述自己及新東方的戰(zhàn)疫故事。
在談到在線教育時(shí)，俞敏洪在“老俞閑話”評(píng)論區(qū)寫下：我們正在做最好的在線大班。對(duì)于疫情期間新東方在線的表現(xiàn)，俞敏洪在接受媒體采訪時(shí)也是頻頻點(diǎn)贊。新東方在線在疫情期間，已經(jīng)為超過2000萬人次的學(xué)生同時(shí)提供了高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。
俞敏洪說：“這些背后是新東方在線技術(shù)人員的辛苦付出，他們從春節(jié)到現(xiàn)在沒有休息過一天，不僅要維護(hù)還要開發(fā)?！?/span>
不過，這對(duì)新東方在線的助益也是顯而易見的。
“之前預(yù)計(jì)要3年時(shí)間才能趕上線下的在線教育，如今全面提前?！庇崦艉樵u(píng)價(jià)道。
“這一次疫情確實(shí)給了新東方一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們的技術(shù)布局速度比原來加快了好幾倍。不再按照原來的循序漸進(jìn)節(jié)奏發(fā)展，而是加大技術(shù)投入?！?俞敏洪誓言，新東方力爭(zhēng)通過一年時(shí)間，在科技層面跨入最強(qiáng)行列，做到可以和所有教育領(lǐng)域的技術(shù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。
在線教育 也需要“老師好”
在師資方面，新東方在線也擁有超車的重要機(jī)會(huì)。
不僅對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)在線教育比較陌生，許多老師也不太適應(yīng)。
全國(guó)各地公立學(xué)校自2月10日起陸續(xù)開始在線上課，300多個(gè)城市的60多萬名教師搖身一變成為了主播。初次接觸在線教學(xué)，部分老師一時(shí)手足無措，成為了網(wǎng)絡(luò)段子的主角。
這個(gè)問題，其實(shí)需要老師長(zhǎng)期浸染在在線教育的環(huán)境里，還需要教育機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的支持和必要的培訓(xùn)。
而新東方將 “新東方，老師好”作為自己的slogan，不管是地面教育還是在線教育，老師都是最根本的力量，回歸教育本質(zhì)，做到“老師好”才能真正把教育做好。
“老師好”的口碑沉淀，加之新東方在線的各種積極面對(duì)，都給品牌帶來了發(fā)展的黃金期。
線上教學(xué)的擴(kuò)張沒有地域限制，更有可能迅速達(dá)成頭部效應(yīng)。
新東方在線依托其母公司強(qiáng)大的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和口碑信譽(yù)，以線上帶線下形成良性循環(huán)，有著天然的優(yōu)勢(shì)。
“把新東方在線安排到香港上市，就是為了讓它獨(dú)立于新東方去發(fā)展。”俞敏洪曾這么說道，而現(xiàn)在看來是正確的選擇。
借助新東方的品牌效應(yīng)，新東方在線不僅能繼續(xù)吸收一二線城市的增量之外，還可以仰仗在線教育認(rèn)知被快速打開的環(huán)境，做到乘勢(shì)下沉。
總之，未來中國(guó)教育市場(chǎng)的發(fā)展，也許正如俞敏洪所說必然是地面教育和在線教育雙向發(fā)展，而“兩邊也都能產(chǎn)生巨大的公司”。
這次疫情過后，“教育領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)大的在線教育公司，新東方在線希望躋身進(jìn)去成為其中之一。”
工程案例/engineering case
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